سياسة الشحن

في شيلزو، نهدف إلى تقديم خدمات شحن فعّالة وشفافة لعملائنا. فيما يلي أهم تفاصيل سياسة الشحن لدينا:

---

1. وقت معالجة الطلب

• مدة المعالجة : بمجرد تقديم طلبك، فإنه يخضع لفترة معالجة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل.
• خلال هذا الوقت، نقوم بالتحقق من تفاصيل الطلب، وإجراء فحوصات الجودة، وتعبئة العناصر الخاصة بك للشحن.

---

2. مواعيد الشحن

• الشحن القياسي : بعد المعالجة، تُشحن الطلبات من موردينا، المتمركزين أساسًا في الصين. تختلف أوقات التسليم باختلاف بلد المقصد.
  • الولايات المتحدة: حوالي 7-15 يوم عمل.
  • كندا: حوالي 10-15 يوم عمل.
  • أوروبا: حوالي 10-15 يوم عمل.
  • أستراليا: حوالي 10-15 يوم عمل.
  • الدول الأخرى: قد تختلف أوقات التسليم؛ يرجى الاتصال بنا للحصول على تقديرات محددة.

---

3. أسعار الشحن

• الشحن القياسي : نقدم رسوم شحن ثابتة بقيمة 2.00 دولارًا لجميع الطلبات.
• شحن مجاني : استمتع بالشحن القياسي المجاني على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 40.00 دولارًا.

---

4. تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على رقم التتبع.
• بإمكانك مراقبة تقدم شحنتك باستخدام رابط التتبع المقدم في البريد الإلكتروني.
• تتبع طلبك على موقعنا عبر هذا الرابط: https://shelzo.com/apps/17TRACK .

---

5. قيود الشحن

• حاليًا، لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية (APO/FPO).
• قد تستغرق بعض المواقع النائية أوقات تسليم أطول.

---

6. التأخيرات والمشاكل

• على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتلبية أوقات التسليم المقدرة، إلا أن الظروف غير المتوقعة مثل تأخيرات الجمارك أو الكوارث الطبيعية أو الأوبئة قد تؤثر على جداول الشحن.
• إذا واجهت تأخيرات أو مشكلات كبيرة مع شحنتك، فيرجى الاتصال بدعم العملاء على info@shelzo.com للحصول على المساعدة.

---

7. الشحن الدولي والجمارك

• قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم أخرى تفرضها دولة المقصد. يتحمل المستلم هذه الرسوم.
• نوصيك بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي لديك للحصول على معلومات حول الرسوم المحتملة قبل تقديم الطلب.

---

8. التغييرات على هذه السياسة

• نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. ستُنشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدَّث.

---

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على info@shelzo.com .